【八大优势看工行】工商银行马鞍山花园路支行加强厅堂管理，提升服务质量
为提升网点服务效能，大优增强全员厅堂服务能力，势看山花近日，工行工商管理kaixuediyike工商银行马鞍山花园路支行统筹推进网点厅堂一体化管理水平提升。银行园路一是马鞍大堂经理重点做好厅堂引导，主动询问客户需求，支行质量安排专人在自助机为客户提供服务；对于厅堂等候人员，加强大堂经理耐心地告知对方等待时长，厅堂提升适时发放金融知识及工行产品宣传折页，服务kaixuediyike安抚客户焦躁情绪；厅堂咨询台处放置《客户意见簿》，大优便于收集客户意见。势看山花二是工行工商管理加强业务培训。例会上，银行园路运营主管指导大家学习最新下发的马鞍业务学习材料，加速员工对新业务和新操作流程的支行质量熟悉掌握，练就扎实的业务技能。